Questions fréquentes
Les questions qui reviennent au téléphone.
Les modules, la prise en main, l’accompagnement : retrouvez les réponses aux questions que vous vous posez sur Contact.
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Toutes les questions
Les neuf questions posées avant la démonstration, et celles qui viennent après la signature. Filtrez par sujet, ou cherchez le mot que vous avez en tête.
Conformité et données Contact gère-t-il la facturation électronique ?
Contact traite la facturation électronique, et le logiciel respecte les quatre obligations de la loi anti-fraude à la TVA : inaltérabilité, sécurisation, conservation, archivage. Contact est compatible avec les plateformes agréées, celles que l'administration immatricule. Cleyven n'en est pas une : le logiciel se connecte à la vôtre.
Conformité et données Où sont hébergées nos données ?
Sur un hébergement cloud certifié et sécurisé, en Europe. Contact est une application web : vous y accédez depuis n'importe quel poste, sans installation, avec des sauvegardes automatiques.
Le logiciel au quotidien Est-ce que Contact remplace Excel ?
Oui. Contacts, devis, commande, bon de sortie, bon de retour, casse, facture et écritures tiennent dans Contact, avec une seule saisie des informations client du devis jusqu'à la facturation. Word et Excel restent intégrés au logiciel pour vos courriers et vos exports.
Comptabilité Contact remplace-t-il mon logiciel de comptabilité ?
Non. Contact n'est pas un logiciel de comptabilité : il reprend les notions dont un loueur a besoin au quotidien — créances par ancienneté, lettrage des règlements, échéances en cours, déclaration de TVA. Les factures clients et fournisseurs et les règlements partent ensuite vers votre comptabilité, ou celle de votre expert-comptable, sous forme de fichiers d'écritures, sans ressaisie.
Le logiciel au quotidien Quels types de location gère Contact ?
Courte durée, longue durée et location comptoir. Tarification au jour, au mois, au forfait, multitarif. Génération automatique des factures, facturation en cours de mois, regroupement par chantier.
Le logiciel au quotidien Comment est déclarée une casse au retour ?
Vous le précisez directement dans le bon de retour, et le logiciel facture le matériel puis le sort du stock. Cassé, perdu ou conservé par le client : même traitement.
Modules et sur-mesure Peut-on n'acheter qu'une partie des modules ?
Oui. La solution est modulable en fonction du besoin : on compose les modules utiles à votre activité, et on en ajoute plus tard si elle change.
Modules et sur-mesure Plusieurs agences, plusieurs sociétés, plusieurs devises ?
Le logiciel est multi-utilisateurs, multi-sociétés, multi-devises et multi-langues — français, anglais, et d'autres langues à la demande. Il s'adresse à l'entrepreneur seul comme à la société internationale composée de plusieurs agences.
Modules et sur-mesure Peut-on faire développer une fonction pour nous ?
Oui, après étude. Nos développeurs et techniciens adaptent un module existant, en développent un nouveau, ou ajoutent des fonctions spécifiques à votre activité.
Installation et démarrage Comment se passent l'installation et la formation ?
Réponse à fournir — le déroulement de la formation et de la mise en service.
Installation et démarrage Que reprend-on de notre outil actuel ?
Réponse à fournir — ce que Contact reprend de votre outil actuel.
Installation et démarrage Combien de temps avant d'être opérationnel ?
Réponse à fournir — le délai avant la mise en service.
Installation et démarrage Comment se passe l'assistance au téléphone ?
Réponse à fournir — le fonctionnement de la ligne assistance.
Modules et sur-mesure Combien coûte un développement spécifique ?
Réponse à fournir — ce que coûte un développement spécifique.
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